Hadir di sejumlah aplikasi pesan instan, asisten virtual Veronika milik Telkomsel diupayakan hadir di WhatsApp. Hal itu dilakukan oleh Telkomsel mengingat jumlah pengguna WhatsApp yang lebih besar ketimbang aplikasi pesan instan lainnya.
Â
Telkomsel sendiri akhrnya memilih Line, Telegram, dan Facebook Messenger sebagai aplikasi pertama untuk mengakses asisten virtualnya tersebut. Dibanding WhatsApp, ketiga aplikasi itu relatif kalah populer. JIka melihat dari jumlah pengunduh saja, hanya Messenger yang bisa sejajar dengan WhatsApp.
Â
Selain itu, anak perusahaan Telkom ini beralasan fasilitas asisten virtualnya masih di tahap awal. Mereka berjanji seiring waktu akan melipatgandakan keberadaan Veronika di aplikasi lain.
Â
Secara sederhana, Tanya Veronika Asisten Virtual adalah kecerdasan buatan (AI) yang punya sejumlah kemampuan. Melalui Veronica, pelanggan bisa membeli pulsa, paket, hingga melacak lokasi GraPARI terdekat cukup lewat pertanyaan di aplikasi pesan instan. Untuk menciptakan layanan ini, Telkomsel menggandeng Accenture.
Mereka yang berniat mengakses layanan Tanya Veronika Asisten Virtual di Line dan Facebook Messenger bisa menghubunginya lewat akun @telkomsel. Sementara di Telegram, pengguna cukup mengontaknya di username telkomsel_official_bot.
